인터넷 해지 후 공유기·셋톱박스 반납, 완료까지 남길 메모

핵심 답변

해지한 통신사에 반납 대상 장비와 부속품, 반납 방법, 기한을 먼저 확인하세요. 개인 구매 장비는 섞지 말고, 보낸 뒤에는 배송 완료뿐 아니라 통신사의 반납 처리 완료까지 확인해 두면 좋습니다.

상자에 넣기 전에, 누구 소유인지부터 확인하세요

인터넷을 해지하고 TV장 뒤를 보니 공유기와 작은 기기가 여러 개 남아 있나요? 생김새만으로 전부 같은 통신사 장비라고 판단하기는 어렵습니다. 직접 산 공유기, 이전 통신사 장비, 현재 임대 장비를 먼저 나눠 보세요.

제품 라벨의 회사명과 모델명을 메모하고 계약 내역 또는 통신사의 답변과 대조하세요. 일련번호·와이파이 비밀번호·가입자 정보가 보이는 사진은 공개하지 않습니다.

통신사에 받아둘 반납 목록

아래는 확인을 위한 후보 목록입니다. 모든 집이 전부 반납해야 한다는 뜻은 아닙니다. 내 계약의 반납 대상으로 확인된 물건에만 표시하세요.

반납 기한은 인터넷 글의 숫자를 가져오지 마세요

상품별 안내가 다를 수 있어요. 예를 들어 KT의 선불 인터넷 안내에는 해당 상품의 모뎀 반납과 보증금 조건이 따로 적혀 있습니다. 그 내용을 다른 후불 인터넷이나 TV 계약에 그대로 적용하면 안 됩니다.

내 해지 접수 건에서 반납할 날짜, 기사 방문인지 택배인지, 지정 장소인지 확인하세요. 새 통신사 설치 기사가 이전 회사 장비까지 가져가 줄 것이라고 미리 생각하지 않는 편이 좋습니다.

포장 전에는 장비와 부속품을 한 번에 찍어 두세요

반납 대상으로 확인된 물건을 한자리에 놓고 수량을 확인하세요. 장비와 어댑터가 여러 개면 어떤 짝인지 구분해 두면 포장할 때 덜 헷갈립니다. 포장 전 사진과 접수 기록은 개인적으로 보관하세요.

직접 분리하기 어려운 고정 장비나 배선은 그대로 두고 안내를 받으세요. 통신함의 다른 회선까지 끊거나 선을 잘라 정리하지 않습니다.

택배 도착과 반납 처리 완료를 따로 적으세요

택배를 이용했다면 운송장과 배송 상태를 보관합니다. 방문 회수라면 방문일과 인수 확인 내용을 남겨 두세요. 이후 통신사에서 해당 해지 건의 반납 처리가 완료됐는지 확인합니다.

누락 부속품이나 미반납 안내가 오면 어떤 장비가 빠졌는지 먼저 확인하세요. 접수번호와 보관한 기록으로 대조하면 됩니다. 미반납 비용이나 보증금 처리는 내 계약의 안내에 따라 확인해야 합니다.

휴대폰 메모장에 복사해 두세요

통신사: ____ / 해지 접수번호: ____ / 종료일: ____ / 반납 대상·수량: ____ / 부속품: ____ / 반납 기한: ____ / 회수 방법: ____ / 운송장·인수일: ____ / 반납 처리 완료일: ____.

집에 있는 공유기는 다 돌려주나요?

아닙니다. 개인 구매품과 임대 장비를 구분하고 계약상 반납 목록을 확인하세요.

새 통신사 기사에게 맡기면 되나요?

이전 사업자의 공식 회수 안내가 있는지 확인하세요. 자동으로 처리된다고 가정하지 않습니다.

전원 어댑터도 반납하나요?

해당 계약의 부속품 목록에 포함되는지 확인해야 합니다.

택배 배송 완료면 끝인가요?

통신사 반납 처리 완료 상태도 확인하고 기록해 두는 편이 좋습니다.

반납 기한을 놓쳤다면요?

장비를 버리지 말고 해지한 사업자에 현재 처리 방법과 적용 조건을 문의하세요.