갤럭시 수리 맡기기 전, 사진과 계정은 어떻게 준비할까요?

핵심 답변

수리 모드는 개인 자료에 대한 접근을 제한하는 기능입니다. 사진과 파일의 사본을 만드는 백업은 따로 해야 해요. 필요한 자료를 백업하고 완료 상태를 확인한 뒤 수리 모드를 켜세요.

수리 모드를 켰으니 사진도 보관됐을까요?

서비스센터에 가기 전 가장 먼저 나눠볼 일은 두 가지입니다. 내 자료를 다른 사람이 보지 못하게 하는 것, 수리 중 자료가 없어져도 다시 꺼낼 수 있게 준비하는 것. 수리 모드만 켜고 백업까지 끝났다고 생각하면 안 됩니다.

1. 임시 클라우드 백업 메뉴부터 찾으세요

지원되는 갤럭시에서는 설정 → 디바이스 케어 → 수리 모드 → 임시 클라우드 백업 → 데이터 백업으로 들어갑니다. 보관할 항목을 고르고 백업을 시작한 뒤 완료 표시를 확인하세요. 삼성 계정과 Wi-Fi가 필요합니다.

삼성전자서비스는 일부 모델을 제외한 Android 13 이상 기기에서 해당 기능을 안내합니다. 앱 버전 등 조건도 있으므로 메뉴가 없으면 본인 모델의 공식 안내를 확인하세요. 백업이 진행되는 동안 수리 모드를 켜지 말고 완료될 때까지 기다립니다.

2. 중요한 자료는 복원할 방법까지 챙기세요

임시 클라우드 백업에는 보관 기간과 제외 항목이 있습니다. 영구 보관함으로 생각하지 마세요. 백업 상태 화면에서 보관 기간을 확인하고 수리 후 자료를 복원할 일정을 챙깁니다.

사진이나 문서를 PC·외장 저장 장치에 따로 복사했다면 그 사본을 직접 열어보세요. 클라우드 백업은 완료 상태와 선택·제외 항목을 확인합니다. 모든 앱의 계정과 자료가 그대로 돌아온다고 단정하지 마세요.

3. 백업을 마쳤다면 수리 모드를 켜세요

설정 → 디바이스 케어 → 수리 모드 → 켜기 → 다시 시작 순서로 진행합니다. 화면 잠금 설정을 요구하면 안내대로 설정하세요. 해제할 때 사용할 본인의 잠금 해제 방법을 알고 있어야 합니다. 기기와 소프트웨어에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있어요.

4. 수리 후에는 종료하고 자료를 확인하세요

알림창의 수리 모드 사용 중 알림에서 종료 → 다시 시작을 선택하거나, 설정의 수리 모드 메뉴로 들어갑니다. 화면 안내에 따라 본인이 잠금을 해제하세요.

돌려받은 뒤에는 요청한 고장 증상, 사진·연락처 등 필요한 자료, 업무 앱 로그인을 확인합니다. 일부 앱 문제를 점검하려고 수리 담당자가 모드 해제를 요청할 수 있으니 그때 필요한 범위를 설명받으세요.

문의할 때 복사해서 쓰세요

모델명은 ______입니다. 백업 상태는 ______이며, 별도로 확인할 앱은 ______입니다. 수리 전 추가로 준비할 자료와 수리 후 확인할 기능을 알려 주세요.

수리 모드만 켜면 백업도 되나요?

아니요. 백업은 따로 실행하고 완료 여부를 확인해야 합니다.

모든 갤럭시에 메뉴가 있나요?

지원 모델과 소프트웨어 조건이 있습니다. 메뉴가 없으면 모델명으로 삼성전자서비스 안내를 확인하세요.

임시 백업은 계속 남나요?

보관 기간이 있습니다. 백업 화면의 기간과 복원 안내를 확인하세요.

메신저 대화도 전부 보관되나요?

그렇게 가정하지 마세요. 백업 제외 항목과 해당 메신저의 별도 백업 안내를 확인해야 합니다.

화면이 고장 나 설정을 못 하면요?

가능한 백업과 점검 방법을 서비스센터에 문의하세요. 이 글의 메뉴 조작을 할 수 없는 상태에서 자료 보존을 보장할 수는 없습니다.